Commerciale e vendite

AI per customer care e assistenza clienti

Migliorare customer care e assistenza con AI: classificazione, ricerca nelle fonti, bozze di risposta, follow-up ed escalation con empatia e controllo qualità.

Disponibile

12h · intermediate

129 €

Cosa imparerai

Classificare richieste, urgenze e sentiment senza sostituire il giudizio dell’operatore.
Preparare risposte coerenti con policy e fonti aggiornate.
Definire escalation, controlli su dati personali e metriche di qualità del servizio.

Modalità

FAD asincrona · percorso online autogestito, con spiegazioni, esercitazioni guidate e materiali riutilizzabili.

Lingue

IT, EN